Vrátenie tovaru

Ako spotrebiteľ máte podľa právnych predpisov EU a Slovenska právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu.

Ako odstúpiť od zmluvy

Odstúpenie nám oznámte e-mailom na [email protected] s uvedením čísla objednávky a dátumu prevzatia. Tovar nám následne zašlite späť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

Podmienky vrátenia

Tovar musí byť nepoškodený, v pôvodnom obale a nepoužitý. Pri sypanom čaji a zmesiach to znamená neotvorené balenie — z hygienických dôvodov nemôžeme prijať späť už otvorený alebo spotrebovaný čaj.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime celú zaplatenú sumu vrátane dopravy, a to prevodom na bankový účet najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Náklady na vrátenie

Náklady na zaslanie tovaru späť hradí spotrebiteľ, pokiaľ nebol tovar dodaný vadný alebo v rozpore s objednávkou.

Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak vám bol doručený poškodený, chybný alebo iný tovar, než ste objednali, kontaktujte nás čo najskôr — zašleme vám náhradu alebo vrátime peniaze bez toho, aby ste museli hradiť náklady na vrátenie.

Kontakt

Pri akýchkoľvek otázkach k vráteniu tovaru nás kontaktujte na [email protected].