Pomoc

Časté otázky

Ako si objednám čaj?

Vyberte produkty v katalógu, vložte ich do košíka a na stránke košíka vyplňte objednávkový formulár. Objednávku potvrdíme e-mailom.

Ako môžem zaplatiť?

Platba prebieha bankovým prevodom na účet, ktorý vám zašleme po potvrdení objednávky. Online platba kartou nie je momentálne k dispozícii.

Ako dlho trvá doručenie?

Bežne doručíme do 2 až 5 pracovných dní od prijatia platby. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava.

Môžem tovar vrátiť?

Áno, do 14 dní od prevzatia máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Postup je popísaný na stránke Vrátenie tovaru.

Ako dlho si čaj udrží čerstvosť?

Odporúčame čaj uchovávať v uzavretej nádobe mimo svetla a vlhkosti a spotrebovať do 12 mesiacov od zakúpenia, aby si zachoval plnú arómu.

Ako viem, akú teplotu vody a čas lúhovania použiť?

Použite náš nástroj Čajový kompas na domovskej stránke — podľa druhu čaju a počtu šálok vám odporučí presné množstvo, teplotu aj čas lúhovania aj časovač.

Dá sa čaj kúpiť ako darček?

Áno, v katalógu nájdete darčekové sady s výberom viacerých druhov čaju v darčekovej krabici.